Actualizado: 5 de septiembre de 2025

¡Bienvenido al Centro de Ayuda de BIMU-SALE! A continuación, encontrará respuestas a preguntas frecuentes que pueda tener durante su experiencia de compra. Beijing Haochen Culture Media Co., Ltd. se compromete a brindar el mejor servicio y la mejor experiencia de compra.

1. ¿Cuánto tarda en enviarse mi pedido una vez realizado?

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y festivos). Nuestro almacén inspeccionará y empacará su pedido lo antes posible para garantizar un envío preciso.

2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos diversos métodos de pago internacionales, como Visa, MasterCard, American Express y PayPal.

3. ¿Es seguro mi pago?

Sí, la seguridad de sus pagos es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnología de cifrado avanzada para proteger toda su información de pago y datos personales.

4. ¿Cuánto tiempo tarda el envío a México?

Después del envío, normalmente recibirá su pedido en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El tiempo de envío puede ser ligeramente superior debido a días festivos, inspecciones aduaneras y otros factores inevitables.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de rastreo. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu paquete en nuestro sitio web o en el sitio web oficial de la empresa de transporte.

6. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Correo electrónico: service@mail.bimu-sale.com

Tel.: 19299403832 (de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00, hora de Pekín, excepto festivos)

7. ¿Cuál es nuestra política de devoluciones?

Beijing Haochen Culture Media Co., Ltd. ofrece una garantía de devolución de dinero incondicional de 14 días (vigente a partir del día siguiente a la recepción del producto). El producto debe estar en su estado original, sin usar y bien embalado. Las devoluciones o cambios por problemas de calidad son responsabilidad del comprador.