Última actualización: 5 de septiembre de 2025

Para garantizar una experiencia de compra agradable y sin preocupaciones, hemos implementado la siguiente política de cancelación de pedidos:

1. Solicitudes de cancelación de pedidos:

Si necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por teléfono o correo electrónico lo antes posible.

Solo aceptaremos solicitudes de cancelación si el estado del pedido es "No enviado".

2. Fecha límite de cancelación del pedido:

Para garantizar un procesamiento oportuno, le recomendamos que envíe su solicitud de cancelación de pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización.

3. Proceso de cancelación del pedido:

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente e indique su número de pedido y el motivo de la cancelación.

El Servicio de Atención al Cliente confirmará el estado del pedido y le informará del resultado de la cancelación.

4. Procesamiento del reembolso:

Una vez confirmado, el reembolso se abonará en su cuenta de pago original en un plazo de 3 a 6 días hábiles.

Tenga en cuenta que los diferentes métodos de pago pueden afectar el tiempo de procesamiento del reembolso.

5. Modificaciones del pedido:

Si necesita modificar su pedido (por ejemplo, cambiar el producto o la dirección), póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

6. Información de contacto del Servicio de Atención al Cliente:

Si desea cancelar su pedido o necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:

Teléfono: 19299403832

Correo electrónico: service@mail.bimu-sale.com

Entendemos que los planes pueden cambiar. Gracias por su confianza y apoyo.