Última actualización: 5 de septiembre de 2025

Gracias por elegir BIMU-SALE. Para garantizar una experiencia de compra agradable y sin preocupaciones, hemos implementado la siguiente política de devoluciones y cambios:

1. Plazo de solicitud de devolución:

Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. Si supera este plazo, es posible que no podamos procesarla.

2. Requisitos de devolución:

El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Todos los accesorios, manuales y regalos deben devolverse.

3. Procedimiento de devolución:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico aservice@mail.bimu-sale.com o llamando al 19299403832 para enviar una solicitud de devolución, indicando el motivo de la devolución y su número de pedido.

Una vez confirmada, le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones.

4. Envío de la devolución:

Si la devolución se debe a problemas de calidad del producto, cubriremos los gastos de envío.

Si la devolución es por motivos personales, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

5. Plazo para solicitar un cambio:

Puede solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. No se aceptarán solicitudes fuera de plazo.

6. Condiciones de cambio:

Solo se aceptan cambios si se produjo un error en el proceso de envío original o si el producto presenta defectos.

El artículo a cambiar debe ser el mismo que el de la compra original y estar sin usar.

7. Proceso de cambio:

Contacte con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar un cambio. Siga las instrucciones para completar el proceso.

8. Procesamiento de reembolso:

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 6 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original.

9. Notas:

Conserve su recibo para realizar un seguimiento de su devolución.

Para garantizar un procesamiento sin problemas, asegúrese de que el artículo devuelto cumpla con nuestras políticas. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con nuestra política de devoluciones, contáctenos en:

Tel.: 19299403832

Correo electrónico: service@mail.bimu-sale.com

¡Gracias por su apoyo y comprensión! Esperamos poder ofrecerle mejores servicios y productos.